Conditions générales d’utilisation

Conditions générales pour les Vikkerlingeries

1. Généralités
1.1 Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les offres, commandes et contrats des Vikkerlingeries, actives sous le nom Vikkerlingeries.fr.
1.2 En passant une commande via Vikkerlingeries.fr, vous acceptez l’applicabilité des présentes conditions générales.
1.3 Les dérogations aux présentes conditions générales ne sont valables que si elles ont été convenues par écrit.

2. Offres et accords
2.1 Toutes les offres sur Vikkerlingeries.fr sont sans engagement. Vikkerlingeries se réserve le droit de retirer ou de modifier les offres.
2.2 Un contrat entre en vigueur lorsque Vikkerlingeries confirme la commande par courrier électronique.
2.3 Vikkerlingeries a le droit de refuser des commandes ou d’assortir la livraison de conditions supplémentaires, sauf stipulation contraire expresse.

3. Prix et paiement
3.1 Les prix indiqués pour les produits et services proposés sont en euros, TVA comprise et hors frais d’expédition, sauf mention contraire ou accord écrit.
3.2 Le paiement doit être effectué avant la livraison et peut être effectué via les moyens de paiement proposés sur Vikkerlingeries.fr.
3.3 Si le paiement n’est pas effectué dans le délai imparti, Vikkerlingeries se réserve le droit d’annuler la commande.

4. Livraison
4.1 Les Vikkerlingeries s’efforcent d’expédier les commandes dans les meilleurs délais. Les délais de livraison indiqués sont indicatifs et le dépassement d’un délai de livraison ne donne pas droit à un dédommagement.
4.2 La livraison des produits a lieu à l’adresse indiquée par le client.
4.3 Le risque d’endommagement et/ou de perte des produits incombe à Vikkerlingeries jusqu’au moment de la livraison au client ou à un représentant préalablement désigné et porté à la connaissance de Vikkerlingeries.

5. Retours et échanges
5.1 Vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 14 jours après sa réception, sans indication de motif. Après l’annulation, vous disposez d’un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d’expédition.
5.2 Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné aux Vikkerlingeries avec tous les accessoires livrés et – si cela est raisonnablement possible – dans l’état et l’emballage d’origine.
5.3 Les frais de retour sont à la charge du client.

6. Réclamations et litiges
6.1 Si vous avez une réclamation concernant un produit ou un service fourni par les Vikkerlingeries, veuillez soumettre votre réclamation par écrit ou par e-mail. Vikkerlingeries traitera votre plainte le plus rapidement possible, mais au plus tard dans les 14 jours.
6.2 Les contrats entre Vikkerlingeries et le client régis par les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit français.

7. Protection de la vie privée
7.1 Vikkerlingeries respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site et assure le traitement confidentiel des informations personnelles.
7.2 Les informations personnelles ne seront utilisées que pour le traitement de la commande et ne seront pas communiquées à des tiers sans votre consentement exprès.

8. Responsabilité
8.1 Vikkerlingeries n’est pas responsable des dommages résultant de l’utilisation des produits.
8.2 La responsabilité de Vikkerlingeries est toujours limitée au montant de la commande concernée.

Pour toute question ou information complémentaire, veuillez contacter notre service clientèle via le formulaire de contact.